Veelgestelde vragen

Kinderen vanaf 12 jaar zijn welkom in onze escape room, maar dienen te worden begeleid door een volwassene. Vanaf 16 jaar mogen ze zelfstandig deelnemen aan het spel. Dit heeft te maken met de aanwezigheid van puzzels en andere elementen in de escape room. Als ouder kun je zelf het beste inschatten of je kind klaar is voor een escape room-ervaring.

Let op: alleen kinderen zonder begeleiding zijn niet toegestaan.

Onze escape room wordt standaard in het Nederlands begeleid. Wil je het spel graag in het Engels spelen? Neem dan vóór je reservering even contact met ons op. We bekijken samen de mogelijkheden, afhankelijk van de beschikbaarheid van onze gamehosts.

Onze escape room is zo ontworpen dat zowel beginners als ervaren spelers plezier beleven aan het spel. Ervaring is dus niet nodig. Het spel bevat uitdagende puzzels, maar onze gamemaster houdt jullie in de gaten en kan, indien gewenst, extra hints geven. Zo blijft het spannend, maar wel haalbaar voor iedere groep.

Je kunt de escape room spelen met 2 tot 6 personen. Voor de leukste beleving raden we aan om met minimaal 3 of 4 spelers te komen. Kom je met een grotere groep? Dan kunnen jullie meerdere rondes achter elkaar spelen, neem gerust contact op om dit samen af te stemmen.

Onze escape room bevat lichte fysieke elementen en enkele effecten. Zwanger of blessure? Vaak kan deelname gewoon, maar het is goed om vooraf te checken of dit voor jou past. Alle informatie over toegankelijkheid en speciale waarschuwingen vind je op de kamerpagina.

Reserveren kan eenvoudig via onze online agenda. Kies een datum en tijdstip en vul je gegevens in. Je ontvangt daarna direct een bevestiging per e-mail.

Ja, na het maken van je reservering ontvang je direct een bevestiging per e-mail met alle details van je boeking. Heb je na een paar minuten niets ontvangen? Controleer dan je spam- of ongewenste map, vooral bij Hotmail- en Yahoo-adressen. Staat de mail daar ook niet tussen, neem dan even contact met ons op.

Je kunt je boeking tot 48 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen. Daarna rekenen we €50 annuleringskosten. Kun je zelf niet komen? Dan mag je je boeking natuurlijk ook altijd doorgeven aan vrienden of familie. Alle details vind je terug in onze algemene voorwaarden.

Geen probleem, de rest van de groep kan gewoon spelen. Het minimumaantal spelers is 2 personen, dus zolang je daarboven zit kan het spel doorgaan. Kun je helemaal niet meer met genoeg spelers komen? Dan gelden onze annuleringsvoorwaarden.

Nee, je hebt altijd een reservering nodig om te kunnen spelen. Boek eenvoudig via onze online agenda.

Het spel zelf duurt maximaal 60 minuten. Reken daarnaast op ongeveer 15 minuten voor en 15 minuten na afloop voor uitleg en nabespreking. In totaal ben je dus zo’n anderhalf uur bij ons aanwezig.

Geen zorgen! Onze gamemaster volgt jullie avontuur op de voet. Als jullie vastlopen, kan hij of zij een hint geven zodat jullie weer verder kunnen. Zo blijft het spel leuk, spannend én haalbaar voor iedereen.

Nee, telefoons en andere persoonlijke spullen mogen niet mee de kamer in. Je kunt ze veilig achterlaten in de lockers bij de ontvangstruimte. Zo blijft het spel spannend en blijft de ervaring voor iedereen uniek.

Jullie veiligheid staat altijd voorop. De deur gaat tijdens het spel op slot, maar kan in noodgevallen direct worden geopend met de noodknoppen naast de deur. De kamers zijn uitgerust met nooduitgangen en voldoen aan de brandveiligheidsvoorschriften.

Ja. Onze gamemaster houdt jullie de hele tijd in de gaten en geeft waar nodig tips of hints. Zo blijft het spel uitdagend, maar kom je altijd verder als je vastloopt.

Je kan je wagen parkeren recht tegenover de escape room, aan het leegstaande bedrijfspand.

Ja, onze locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Het dichtstbijzijnde station/bushalte ligt op loopafstand. De exacte route en tips voor je reis vind je op onze contactpagina.

Onze escape room is niet toegankelijk met een rolstoel. Met een rollator deelnemen is wel mogelijk. Meer informatie over toegankelijkheid vind je op de kamerpagina.

Ja, in onze ontvangstruimte zijn kluisjes beschikbaar waar je veilig je persoonlijke spullen kunt opbergen tijdens het spel. Houd er wel rekening mee dat grote handtassen of rugzakken niet altijd in de kluisjes passen. Laat deze daarom bij voorkeur thuis of in de auto.

Eten is bij ons niet mogelijk, maar na afloop van het spel kun je wel iets drinken in onze ontvangstruimte. Voor een hapje eten kun je terecht bij onze restaurantaanbevelingen.

Je kunt bij ons betalen met cash, Payconiq, onze eigen cadeaubonnen, BEFEB-vouchers en cadeaubonnen van Stad Geel. Betalen met Bancontact of kredietkaart is niet mogelijk.

Een cadeaubon kun je eenvoudig bestellen via onze online pagina. Je ontvangt altijd een fysieke cadeaubon, die je kunt afhalen bij ons of laten opsturen. De bon is 1 jaar geldig.

Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum staat altijd duidelijk vermeld op de bon.

Ja, je kunt bij ons betalen met onze eigen cadeaubonnen, BEFEB-vouchers en cadeaubonnen van Stad Geel. Vergeet niet je fysieke bon mee te brengen op de dag van je bezoek, want we kunnen geen digitale codes verwerken.

Ja, dat kan. Geef bij je reservering aan dat je een factuur wenst en vermeld de nodige gegevens (bedrijfsnaam, adres en btw-nummer). We bezorgen je de factuur na je bezoek per e-mail. Achteraf een factuur aanvragen is helaas niet meer mogelijk.

Onze escape room is geschikt voor 2 tot 6 personen per spel. Kom je met een groter team? Dan kunnen jullie meerdere rondes na elkaar spelen. Terwijl de ene groep speelt, kan de rest iets drinken of een activiteit in de buurt doen.

Ja, we ontvangen regelmatig bedrijven voor teambuildings. We denken graag mee over een passend programma rond het spel, eventueel in combinatie met onze restaurantaanbevelingen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Na afloop van het spel kun je bij ons iets drinken in de ontvangstruimte. Wil je nog gezellig iets gaan eten? Kijk dan zeker bij onze restaurantaanbevelingen in de buurt.

Ja, dat kan. Voor grotere groepen of bedrijfsevents werken we graag een programma op maat uit. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

We bieden geen formeel “exclusief afhuur”-arrangement aan. Wel kun je natuurlijk meerdere tijdsloten reserveren voor jouw team, waardoor de escape room die dag enkel door jullie groep gespeeld wordt. Onze ontvangstruimte is echter niet groot genoeg om een heel bedrijf de hele dag te ontvangen.